高端商务礼仪课程

课程名称：高端商务礼仪

课程分类：服务力提升训练营、职业素养提升训练营、职场菁英荟、商务礼仪、服务礼仪、政务礼仪、社交礼仪、职业素养、大学生礼仪、

课程目标：

1、全面提升商务精英的职业能力

2、掌握灵活运用商务礼仪的规则与应变

3、提高客户满意度和转介率，减少客户流失和投诉抱怨

4、增强企业形象，个人形象，增加绩效

课程对象：企业中高层领导和销售人员

课程时间：2天（6小时/天）

课程大纲:

一、商务魅力形象构建

商务礼仪的意义

良好的第一印象为你赢得好的人际关系

着装的TPO原则

男士商务场合着装礼仪

女士商务场合着装礼仪

饰品的搭配与禁忌

商务男士仪表管理

商务女士仪表管理

二、商务人士自信得体的肢体语言

商务场合站姿体现专业与能力

中性化商务场合女士的站姿与要点

坐姿与商务谈判的优势关联

综合演练与导师纠正

鞠躬礼的运用与场合

手势指引礼

微笑与眼神训练

三、商务场合会面礼仪

不同场合的称呼礼仪

商务介绍是无可取代的面对面的商务关系第一步。

商务介绍三部曲

知易行难：你会自我介绍吗？

禁忌与注意：介绍顺序、区分等级、性别中和

握手礼追本溯源，练习

握手礼仪的禁忌

名片礼仪

交换名片的细节与禁忌

引导礼仪

不同场景的手势引导

走廊，楼梯，电梯引导的正确方式与练习

四，商务接待礼仪

接待前的准备工作

针对于重要客户的机场接待礼仪

矫车位次礼仪

不可忽视的“小节”：接行李

充分利用车上的难得的“私人时间”，建立“速通渠道”

陪同引导礼仪

谁为谁开门（职位的尊卑，性别，主客）

进入电梯的次序

电梯中的注意事项

会议室的位次礼仪

拜访客户中的礼仪细节

五，商务宴请——中餐礼仪

宴请的规格与邀请

中餐席位与座次的安排

点菜的技巧与禁忌

敬酒的文化与礼仪

中餐礼仪禁忌

六、商务沟通能力提升

交谈沟通的技巧

电话沟通的技巧

与下级的有效沟通

与上级如何进行沟通

与不同性格的人沟通方式

沟通的十大禁忌

沟通的3A原则